Lo que conseguimos con este tipo de software es el ahorro de horas de desarrollo de integración de APIs. Con este software puedes realizar dicha integración en 2 clicks. Integras, pruebas y voilá, ya podemos empezar a trabajar.
Por poner algunos ejemplos, hay software de CRM (Customer Relationship Management), Procesamiento de pagos, Gestión de contenidos, Gestión del marketing digital y otros sistemas que muchas empresas usan de manera diaria.
El problema sigue siendo la integración de todos estos datos de manera efectiva.
En el pasado había 2 formas de integrar estos datos:
Este tipo de problemas se soluciona de manera muy eficiente con Software de integración como Zapier, Workato o MuleSoft , por mencionar algunos. Este software en la nube permite hacer una integración más rápida, eficiente y barata.
Y ahora, veamos un ejemplo del poder de estos servicios de integración en startups y PyMES . Imaginemos que una pequeña empresa de entrega de pizzas está empezando y crea un formulario para coger pedidos.
Pizzas Carlos podría lanzar un servicio y pedir a un desarrollador que desarrollase un formulario para coger pedidos, mandase un mail a cocina y otro al cliente, y luego una vez el pedido esté hecho, comunicase al cliente que la pizza está de camino.
La alternativa sería que el formulario mandase un mail a cocina, y a partir de ahí todo se gestionase de manera manual.
Con la integración de software, ese mismo servicio se podría lanzar en un día, usando diferentes servicios como typeform (integrado en la pagina), así como servicios como gmail (que mandaría los correspondientes mails) y se podría incluso integrar Twilio para mandar SMS tanto a cliente como a repartidor.
La mayor ventaja de este tipo de software es que:
En el caso de Careershifters, usamos uno de estos servicios para poder capturar los pagos realizados por Stripe , poder enviar los mails confirmando pagos así como cualquier otra comunicación relacionada con el taller, e integrar el perfil dentro de nuestro CRM interno (en nuestro caso usamos Infusionsoft)
El poder que da el software de integración es que podemos mapear nuevas experiencias de usuario y testear dichas experiencias de manera muy rápida.
Lo único que tenemos que pensar es qué servicio en la nube puede proveer la experiencia, y luego hacer una integración con dich0 servicio a través del software de integración.
Un ejemplo podría ser confirmar la compra de un producto con un SMS al cliente. Únicamente se necesitaría contratar un servicio como Twillio para luego integrarlo con el flow del usuario.
Otro super poder es mejorar los flujos internos de información de manera muy eficiente. Por ejemplo, podemos avisar a todo el equipo de un pago realizado dentro de Slack en dos clicks.
La libertad que da este tipo de software de integración es que las ideas que se nos ocurren para mejorar el flujo de información está en muchas ocasiones a sólo unos clicks de nuestro ratón.
La otra ventaja de este servicio es que los servicios que ni siquiera conocemos también podrían integrarse. Pongamos un ejemplo. Vemos que el servicio de Inteligencia Artificial de reconocimiento de voz que nos permitiría que un usuario le hablase a nuestra app, y ésta supiera exactamente que es lo que quiere el usuario.
Si quisiéramos usar este servicio, y el servicio nos proporcionase APIs de integración (que es algo de facto en casi cualquier producto digital en estos días), ellos podrían integrar dichas APIs a un integrador, y nosotros podríamos usar dicho servicio en casi cualquier flujo de usuario que se nos ocurra con tan sólo 2 clicks.
La integración de diferentes servicios a través de APIs es muy poderoso, y el software de integración nos ahorra tiempo y esfuerzo para realizar dichas integraciones, y poder crear modelos de negocio y fujos de proceso de una manera extremadamente eficiente.